นโยบายความเป็นส่วนตัว
แอปพลิเคชัน One Delivery
Privacy Policy for the One Delivery mobile application · มีผลบังคับใช้ 2026-09-23 (Effective 2026-09-23)
1. แอปและผู้พัฒนาที่นโยบายนี้ครอบคลุม / App & developer covered
| ชื่อแอป / App name | One Delivery |
|---|---|
| ชื่อแพ็กเกจ / Package name (Application ID) | com.siamit.one |
| แพลตฟอร์ม / Platform | Google Play (Android) และ App Store (iOS) |
| ผู้พัฒนาบน Google Play / Developer name on Google Play | Siam IT Networking (Thailand) Co.,Ltd |
| ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล / Data controller (legal entity) | บริษัท สยามไอที เน็ตเวิร์คกิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด |
| อีเมลติดต่อ / Contact email | [email protected] |
| เว็บไซต์บริการ / Service website | https://one-thailand.com |
| URL ของนโยบายฉบับนี้ / URL of this policy | https://one-thailand.com/policy/com.siamit.one.html |
นโยบายฉบับนี้ใช้กับแอป One Delivery (com.siamit.one) ซึ่งพัฒนาและเผยแพร่โดย Siam IT Networking (Thailand) Co.,Ltd (บริษัท สยามไอที เน็ตเวิร์คกิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด) เท่านั้น สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่สั่งซื้อสินค้า/อาหารและเรียกใช้บริการขนส่ง แอปอื่นของผู้พัฒนารายเดียวกันมีนโยบายแยกเป็นรายแอป
This policy applies solely to One Delivery (com.siamit.one), developed and published on Google Play by Siam IT Networking (Thailand) Co.,Ltd (บริษัท สยามไอที เน็ตเวิร์คกิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด), for end customers ordering food/goods and requesting delivery. Other apps by the same developer have their own separate policies.
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและเหตุผล / Data we collect and why
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัส) และรูปโปรไฟล์ |
| ตำแหน่งที่ตั้ง | ตำแหน่งโดยประมาณและแม่นยำ ขณะเปิดใช้งานแอป เพื่อค้นหาร้านใกล้เคียง กรอกที่อยู่จัดส่ง และติดตามสถานะออเดอร์ (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION) — ไม่เก็บตำแหน่งขณะปิดแอป |
| ที่อยู่จัดส่ง | ที่อยู่ที่ผู้ใช้บันทึกไว้เอง |
| ข้อมูลคำสั่งซื้อ | รายการสินค้า ยอดเงิน ประวัติการสั่งซื้อ และข้อความในแชทกับร้านค้า/พนักงานส่ง |
| ข้อมูลการชำระเงิน | ชำระผ่าน Stripe — หมายเลขบัตรถูกส่งตรงไปยัง Stripe เราเก็บเฉพาะสถานะและเลขอ้างอิงรายการ ไม่เก็บเลขบัตรเต็ม |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ตัวระบุอุปกรณ์ และ IP address (READ_PHONE_STATE ใช้ตรวจสถานะสัญญาณ/อุปกรณ์เท่านั้น ไม่อ่านสมุดโทรศัพท์) |
| โทเคนการแจ้งเตือน | push token จาก OneSignal เพื่อแจ้งสถานะออเดอร์ |
| ไฟล์ในเครื่อง | รูปที่ผู้ใช้เลือกอัปโหลดเอง (WRITE_EXTERNAL_STORAGE ใช้พักไฟล์ชั่วคราวเท่านั้น) |
English summary
| ข้อมูลบัญชี | Account info: name, phone number, email, password (hashed), profile photo |
| ตำแหน่งที่ตั้ง | Approximate and precise location while the app is in use, to find nearby merchants, fill delivery addresses and track orders. No background location. |
| ที่อยู่จัดส่ง | Delivery addresses saved by the user |
| ข้อมูลคำสั่งซื้อ | Order contents, amounts, order history and in-app chat messages |
| ข้อมูลการชำระเงิน | Payments are processed by Stripe; full card numbers never reach our servers. We store only status and transaction reference. |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | Device model, OS and app version, device identifier, IP address |
| โทเคนการแจ้งเตือน | Push notification token via OneSignal |
| ไฟล์ในเครื่อง | Images the user chooses to upload |
3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร / How we use the data
- ให้บริการหลักของแอป: สร้างและยืนยันบัญชี จับคู่คำสั่งซื้อ คำนวณระยะทาง/ค่าบริการ และติดตามสถานะงาน
- ติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้า ร้านค้า และพนักงานส่ง ภายในแอป
- แจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อและงานใหม่
- ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบข้อพิพาท และรักษาความปลอดภัยของระบบ
- ปรับปรุงคุณภาพบริการ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ฐานทางกฎหมายตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA): การปฏิบัติตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมาย และความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด (เช่น การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง ซึ่งผู้ใช้กดอนุญาตผ่านหน้าต่างขออนุญาตของระบบปฏิบัติการ และถอนได้ทุกเมื่อในตั้งค่าเครื่อง)
We use the data to operate the service, enable in-app communication, send order and job notifications, prevent fraud, and comply with law. Legal bases under Thailand's PDPA: contract performance, legitimate interest, legal obligation, and consent where required (for example location access, which is granted through the OS permission prompt and can be withdrawn at any time in device settings).
4. เราไม่ขายข้อมูล / We do not sell your data
เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม
We do not sell, rent or trade personal data to third parties for their own marketing purposes.
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม / Sharing with third parties
เราแบ่งปันข้อมูลเท่าที่จำเป็นกับผู้ให้บริการต่อไปนี้ ซึ่งประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราและภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการเอง:
- OneSignal — ส่งการแจ้งเตือน push (https://onesignal.com/privacy_policy)
- Stripe — รับชำระเงินด้วยบัตร (https://stripe.com/privacy)
- Google Maps Platform — แผนที่ แปลงพิกัดเป็นที่อยู่ และคำนวณเส้นทาง (https://policies.google.com/privacy)
นอกจากนี้อาจเปิดเผยข้อมูลแก่คู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ (ลูกค้า ร้านค้า พนักงานส่ง) เท่าที่จำเป็นต่อการส่งมอบบริการ และแก่หน่วยงานรัฐเมื่อมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย
6. ระยะเวลาเก็บรักษา / Data retention
เก็บข้อมูลบัญชีตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และเก็บต่ออีกไม่เกิน 90 วันหลังลบบัญชี เพื่อระงับข้อพิพาทและป้องกันการทุจริต ยกเว้นเอกสารทางบัญชี/ภาษีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ 5 ปี ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งย้อนหลังเก็บไม่เกิน 90 วัน
Account data is kept while the account is active and for up to 90 days after deletion (except accounting records, kept 5 years as required by Thai law). Historical location data is kept for at most 90 days.
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล และการลบบัญชี / Your rights and account deletion
ผู้ใช้มีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ ขอคัดค้านการประมวลผล ขอให้โอนย้ายข้อมูล และขอถอนความยินยอม
วิธีลบบัญชีและข้อมูล: ลบได้เองในแอปที่เมนู โปรไฟล์ → ตั้งค่าบัญชี → ลบบัญชี หรือส่งคำขอจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้มาที่ [email protected] พร้อมระบุชื่อแอป One Delivery และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัคร เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
To delete your account and associated data, use Profile → Account settings → Delete account in the app, or email [email protected] from your registered address, stating the app name One Delivery and the phone number used to register. Requests are completed within 30 days.
8. ความปลอดภัย / Security
รับส่งข้อมูลผ่าน HTTPS/TLS เก็บรหัสผ่านแบบ hash จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็น และบันทึก log การเข้าถึง
9. ข้อมูลของผู้เยาว์ / Children
บริการนี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบทันทีเมื่อได้รับแจ้ง
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย / Changes to this policy
หากมีการแก้ไข เราจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงที่ URL เดิม (https://one-thailand.com/policy/com.siamit.one.html) พร้อมระบุวันที่มีผลใหม่ที่ด้านบนของหน้า
11. ติดต่อเรา / Contact us
บริษัท สยามไอที เน็ตเวิร์คกิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (Siam IT Networking (Thailand) Co.,Ltd)
อีเมล / Email: [email protected]